BRTV HABER

ÇARŞI’DA “BEYAZ MASA” FAALİYETTE

2010-06-28 16:55:11

Safranbolu Belediyesinin Safranbolu’da bir ilk olarak faaliyete soktuğu “Beyaz Masa” uygulaması Safranbolululardan tam not aldı. Safranbolu Belediye Başkanı Dr. Necdet Aksoy göreve geldiğinde ilk icraat olarak “Beyaz Masa”yı kurmuş halkla ilişkiler birimini profesyonelleştirmişti. Bu uygulamada vatandaşlar Beyaz Masa’ya gelerek veya 153 nolu telefonu arayarak ya da internet üzerinden belediyenin web sitesi üzerinden; dilek, şikâyet, sorun ve önerilerini bildiriyorlar. Beyaz Masa’ya gelen bildiriler buradaki personelce ilgili birimlere sevk ediliyor. Birimler konu ile ilgili çözümlemelerin ardından konunun süreci ile ilgili bilgi aktarıyor. Beyaz Masa personeli ise konunun son durumu hakkında tekrar vatandaşa bilgi aktarıyor. Bütün bu yazışmalardan Belediye Başkanı da haberdar oluyor. Vatandaşın sorunlarının çözümünün takibini başkan da yapıyor. Böylelikle vatandaşa üst düzey bir hizmet iletişimi sunulmuş oluyor.
“Beyaz Masa’ya gelen vatandaşlar oluşturulan platformda gerekli ilgiyi görüyorlar ve isteklerini aktarırken çaylarını da yudumluyorlar. Türkiye’de Bu uygulamanın kuruluşunda İstanbul Büyük Şehir Belediyesinde Kurucu Koordinatör olarak görev yapan Başkan Aksoy sistemin işleyişiyle ilgili bir uzman. Vatandaşa en iyi hizmetin ulaşması için yoğun çaba gösteren Aksoy personeline: “Beyaz Masa’ya gelen istekler benim isteğimdir.” diyor. Bir yılı aşkın bir süredir Safranboluluların hizmetinde olan Beyaz Masa, vatandaşın beğenisini kazanmış durumda. 7 gün 24 saat Beyaz Masa’da telefonun karşısında bir görevli bulunuyor.

Çarşı’da Beyaz Masa ise hafta sonları Kazdağlıoğlu meydanında halkın hizmetine sunuluyor. Cumartesi ve Pazar günleri özellikle gelen turistlerin yönlendirilmesinde ve yine vatandaşların dilek, şikâyet ve önerileri değerlendiriliyor. Sabah saat 09.00’dan 17.00’a kadar açık olan Beyaz Masa geçtiğimiz yaz aylarında olduğu gibi bu yaz aylarında da yine vatandaşın hizmetinde.

Bu Haber 556 kere okundu