Nöbetçi Eczaneler
Enerji arzının güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak amacıyla faaliyetlerini kararlılıkla sürdüren şirket, bakım ve onarım çalışmalarına da hız verdi
Sektöre öncü teknolojileri ve insan odaklı çalışma anlayışıyla hareket eden AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin üç şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, 2025 yılının ilk 6 ayında da 150 binden fazla müşteriye daha güvenilir ve kesintisiz enerji sunma hedefiyle Bartın’da bin 551 trafo ve 7 bin 555 kilometrelik enerji hattında çalışmalarını sürdürdü.
2024 yılında en çok yatırım yapan 4 elektrik dağıtım şirketinden biri olan Başkent EDAŞ daha aydınlık ve güvenli bir kent için Merkez, Amasra, Kurucaşile ve Ulus ilçelerinde bakım ve onarım çalışmalarına hız verdi. 2025 yılının ilk 6 ayında, geçen yılın aynı dönemine göre %17’lik artışla bin 579 armatür, %4 artışla 26 trafo merkezinin bakımlarını gerçekleştirdi. Bunun yanı sıra, 2 dağıtım merkezinin bakımını yaparak enerji altyapısını güçlendirdi. Aynı dönemde 141 kilometrelik hattın bakımını gerçekleştirerek sürdürülebilir enerji dağıtımına katkı sağladı.
Hizmet verdiği 150 binden fazla müşterisine kesintisiz ve kaliteli enerji sunmak amacıyla 11 kilometrelik yeni kablo döşemesi gerçekleştiren şirket, 181 aydınlatma armatürü montajını tamamladı. Ayrıca 7 elektrik dağıtım panosu ve 4 trafo merkezi kurarak altyapısını daha da güçlendirdi. 2024 yılında 6 binden fazla personelle Toroslar EDAŞ’tan sonra en çok personel istihdam eden ikinci elektrik dağıtım şirketi olan Başkent EDAŞ, söz konusu bakım, onarım ve yatırım rakamları 2025 yılının ilk altı ayında koymuş olduğu hedefleri başarıyla gerçekleştirdi.
Bartın’da ormanlık alanlar yenilikçi teknolojilerle korunuyor
Türkiye’de yüzölçümüne göre ormanlık alanın en yüksek olduğu 10 ilden biri olan Bartın’da orman varlığının korunması için yenilikçi teknolojileri hayata geçiren Başkent EDAŞ, çalışmalarında yapay zeka uygulamalarından da faydalanıyor.
2025 yılında Bartın’da yaklaşık 400 kilometrelik hatta ilk kez kullanılan yapay zeka destekli “Bitki Yönetim Sistemi” aracılığı ile enerji nakil hatları çevresindeki bitki örtüsü uydu görüntüleri ile mercek altına alınıyor. Yeni uygulama sayesinde budama planlamaları yapılırken, yangın tehlikesine karşı ormanlık alanlarda alınan tedbirler güçlendiriliyor.
Bartın’da müşteri odaklı hizmet anlayışı memnuniyeti arttırdı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.baskentedas.com.tr, Web ChatVolt, Başkent 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Sosyal medya üzerinden gelen talepleri de hızlıca karşılayarak Bartınlıların yanında olmayı sürdürüyor.
Dijital müşteri deneyimi yatırımları kapsamında hayata geçirilen WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, geçen yılın ilk yarısına göre ilk karşılama süresinde %55 iyileşme kaydetmeyi başardı. Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığı ile çözümlenirken, kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşıldı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, Bartın’daki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.