ÇALIŞMA HAYATINDA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ GERÇEKLEŞTİ

Çalışma Hayatında Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitiminin temel amacı, yeni müşteri bulmaktan ziyade, mevcut müşterileri kaybetmemek ve onlarla olan ilişkileri geliştirmek için neler yapılabileceği olduğu gibi,  bunun yanı sıra katılımcılara, etkin şikayet yönetimi becerileri kazandırılması hedeflenmektedir.

Eğitimde;

• Müşteri Kimdir?

• Müşteri İlişkileri Yönetiminden Ne Anlıyoruz?

• Müşteri Odaklılık Nedir?

• Müşteri ile etkin iletişim Nasıl Kurulur?

• İletişim Kazaları

• Müşteri Sadakati Nasıl Sağlanır?

• Müşteri İlişkilerinde standart oluşturma

 Konularına değinilmiştir.